购房时开发商的口头承诺不兑现,怎么办?

市民在兴义市某楼盘买房时商家承诺买房送三张加油卡，但是时间过去了很久，没有人联系市民也没送油卡。市民打销售的电话，销售说他已经离职了，打销售部的电话一直没有人接。市民期望商家兑现承诺。

经兴义市市场监督管理局调查核实，市民反映问题属实。兴义市市场监督管理局与双方共同协商，双方达成一致意见，商家已兑现承诺，赠送市民加油卡。

经12345回访，该问题已得到处理，市民对办理情况表示满意。