合肥一小区交房不久地面多处损坏,回应来了

admin 2023-10-22 20:03:04 15 0条评论

近日，合肥市新站高新区磨店社区悦湖新著小区居民，在人民网领导留言板留言反映小区物业管理服务相关问题。对此，官方予以回复。

居民称，小区交房不久，属于新小区，然而卫生清洁不到位，存在垃圾未及时清理问题;另外，地面多处损坏，业主多次反馈，没有得到解决。

10月17日，针对居民反映的问题，新站高新区回复：

1、来信反映的卫生服务不到位问题发生在夜间垃圾转运期间，物业已改正并增设垃圾桶。

2、物业对业主无乱收费行为，一期于去年10月份交付，物业费已到期，按照物业管理条例物业可提前收取6个月物业费，此行为符合相关规定，车辆管理费与物业费是分开支付，并未捆绑支付，业主有需要可交纳车辆管理费，无需要物业不会要求业主缴纳。

3、对于管家不专业及24小时热线问题，物业已对管家进行服务技能提升，要求热线电话处于畅通状态。

4、所聘请保安员均为长期人员，且具备保安证。

5、对于地面多处损坏问题，物业在提供服务近一年期间多次与地产公司进行沟通，并由地产公司对现场进行了维修，现场地面反碱问题地产公司已安排在本月进行处理。小区物业将对业主所反馈问题举一反三，并诚邀现场业主提出宝贵意见，努力为广大业主提供更好的服务。2023年10月13日，磨店社区工作人员电话联系您，经沟通，您表示理解。

来源：人民网领导留言板

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