沂城街道召开物业领域“专项深办”工作推进会议

为切实提高“12345·临沂首发”物业领域工作办理质效，推动物业领域诉求提质降量，2月7日上午，沂城街道组织召开物业领域“专项深办”工作推进会议。街道党工委副书记、办事处主任许俊山主持会议，街道人大工委主任赵而升，县住房保障中心物业科科长武善杰，街道有关科室负责人，各城市社区党总支书记，各物业公司负责人等参加会议。

会上，全文传达学习了临沂市《“12345·临沂首发”物业领域“专项深办”工作实施方案》，分析研判了街道2023年物业领域热线办理工作开展情况及存在的主要问题，并对物业领域热线工单办理工作进行专题培训。

会议强调，要强化沟通，物业服务公司要主动与业主、社区、街道保持沟通，发挥好社区楼长、单元长作用，做好宣传工作，避免发生不必要的矛盾。要重视服务，物业服务公司要注重对员工的培训，提高基层员工的服务意识，用良好的服务态度缓解矛盾，从而提升满意度，促进物业与业主和谐共处。要抓住重点，每个小区都有个性化的问题，要有针对性地制定方案，对症下药，减少物业领域热线投诉率。

下一步，沂城街道将以此次物业领域“专项深办”工作为契机，拓宽民意反映渠道，提高物业服务质量，推动街道物业管理工作再上新台阶，确保完成2024 年“12345·临沂首发”物业领域群众诉求提质降量工作任务目标。